做好新形勢下的群眾工作，是關系改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題。從2011年8月起，貴州省紀檢監(jiān)察機關在省委統(tǒng)一領導下，組織開展了以“接訪、走訪、回訪”為內(nèi)容的“三訪”活動，深入一線、以紀督政，著力解決群眾關心的突出問題。“三訪”活動充分發(fā)揮了紀檢監(jiān)察機關的職能作用，在幫助群眾解決各種實際問題的同時錘煉了黨員干部作風，促進了社會和諧穩(wěn)定。

主要做法

“把群眾請上來”，廣泛聽取群眾意見，督導黨員干部為群眾排憂解難。全省各級紀檢監(jiān)察機關利用一個月左右的時間開門接訪，共接待群眾來訪12090批（次）、24446人，對群眾反映的問題分門別類認真登記。在此基礎上，確定重點走訪對象，根據(jù)“分級負責、歸口辦理”的原則，采取轉(zhuǎn)辦、督辦的形式將接訪件交給有關部門處理。

“讓干部沉下去”，努力把矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)、解決在基層一線。針對群眾反映強烈的熱點、難點問題進行重點走訪，然后把問題分解到相關責任部門和具體人員，督促其在規(guī)定的時限內(nèi)把問題解決好。加大化解矛盾和處理問題的工作力度，實行“包案制度”，要求領導干部包情況掌握、包思想轉(zhuǎn)化、包問題解決、包息訴罷訪。各級領導干部共包案4866件，占“三訪”活動12090件接訪件的40.24％。

“回訪面對面”，將處理結(jié)果及時告知上訪人，努力做到“事事有回音、件件有著落”。按照“誰承辦、誰答復”的原則，對在接訪和走訪過程中向群眾作出的承諾進行跟蹤檢查、督促落實，確保把好事辦好、實事辦實，將處理結(jié)果及時告知上訪人，并認真聽取意見，努力做到“案結(jié)、事了、人和”。