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相關(guān)評論：反思“刪帖潛規(guī)則”不能止于職業(yè)道德

形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財之道，被美其名曰“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”。記者調(diào)查得知某公司刪貼價格大致4、5千，找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢，而不是攻擊網(wǎng)站、使用黑客。（11月2日 中廣網(wǎng)）

“網(wǎng)絡(luò)可能在一夜之間為一個企業(yè)打造一個天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造?！边@是一家公司的廣告語，而在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上輸入“刪除負面信息”，就可以找到關(guān)于“職業(yè)刪帖”的相關(guān)信息20多萬條。

“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”，當(dāng)然無須多言，但是，其蔓延的趨勢，卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因為所謂的“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會底線被屢屢突破的明證，更見證了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)力濫用和公信力喪失的丑陋。

職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當(dāng)下社會中危機公關(guān)病態(tài)的一個縮影。在筆者看來，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機公關(guān)存在的價值基礎(chǔ)和道德空間。因為任何危機公關(guān)都不是用來粉飾太平的，道德和社會責(zé)任是危機公共的基礎(chǔ)。從安徽阜陽大頭娃娃事件到“結(jié)石門”事件，三鹿集團最終轟然倒地。不難看出，危機公關(guān)不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底線的企業(yè)。危機公關(guān)的道德底線就是誠信和負責(zé)，嚴守道德底線是危機公關(guān)成功的前提。離開了這點，一切都是空談。

刪帖公司的出現(xiàn)是利益的媾和，最終必然造成對整個社會公共利益的傷害。在筆者看來，這不是一種自救，相反，是危機公關(guān)的沉淪。而職業(yè)刪帖公司的出現(xiàn)，無疑奉行了相同的邏輯，用金錢收買“輿論”，“找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢”的話語，則表明這種利益合謀的行為已經(jīng)發(fā)生到了何等嚴重的程度。

刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。在紛繁龐雜的社會中，到處充滿了信息不對稱。媒體如果不加強自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機公關(guān)的道德底線就缺少了最重要的守護神，一旦媒體不再承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。一位知名時評人曾在博客中寫到：“我不知道有幾家媒體拒絕了一筆來自某牛企廣告款的誘惑，卻有多少家媒體在此誘惑下選擇了主動地噤聲。這是公然的收買，集體的淪陷，這是這個時代不可逃遁的憂傷。某報在當(dāng)晚十點左右，撤下了一則15萬元的廣告，以此為兩條質(zhì)疑該企業(yè)的評論騰出版面?！睆闹锌梢钥闯觯赖碌拙€的守護多么重要，但是，又是多么的稀少?；蛟S，正是這種斷裂，給了刪帖公司生存的土壤。

刪帖公司的出現(xiàn)，表明病態(tài)的危機公關(guān)依賴癥開始在社會中蔓延。健康的危機公關(guān)是信息公開，通過權(quán)威媒體進行正確的輿論引導(dǎo)，為百姓釋疑解惑。而在現(xiàn)實中，情況并非如此。千方百計地封堵，打招呼、送封口費，無所不用其極，有的人因為屢試不爽，便將這種變味的危機公關(guān)當(dāng)作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會安定。

更進一步說，這是爭奪網(wǎng)絡(luò)信息控制權(quán)的殘酷結(jié)果，昭示著網(wǎng)絡(luò)社會公共管理的深刻危機。阿爾溫?托夫勒在《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》中說：“世界已經(jīng)離開了依靠金錢與暴力控制的時代，而未來世界政治的魔方，將控制在信息強權(quán)的人手里，他們會使用手中所掌握的網(wǎng)絡(luò)控制權(quán)、信息發(fā)布權(quán)，利用強大的語言文化優(yōu)勢，達到暴力與金錢無法征服的目的?！比绻斡蓜h帖公司的蔓延，在筆者看來，這決不是危機公關(guān)的自救之道，相反，是沉淪的實證。為此，面對亂像，我們應(yīng)尋找刪帖公司的救贖之道，那就是走上對公共利益負責(zé)的道路，強化道德底線意識，提高突破道德底線的成本。