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“凱恩英語倒閉”事件發(fā)生后，引起了社會的廣泛關注，媒體也是連續(xù)追蹤事件的最新進展。

此類由于預付費引起的商業(yè)糾紛已經不是一次兩次聽到了，有人也許會說，這些消費者為什么不懂得保護自己？甘心情愿在還未獲得商品或者服務之前支付如此大筆的費用？但事實上，作為消費者，他可能并沒有其他的選擇。拿英語培訓來說，或許出于其所提供服務的特殊性，幾乎所有培訓機構都要求學員提前支付整個學期的費用，有的商家更是打出折扣牌，比如提前支付費用可以享受更優(yōu)惠的課程價格等，可以說，許多消費者也是無奈地選擇了預付費，處于弱勢地位的他們其實是被動地接受了“不平等的交易”。他們可以選擇的無非是相信哪個商家，一樣是預付費的培訓機構，他們可能會根據經營年數、商戶規(guī)模、業(yè)界口碑等作出挑選，但凱恩事件提醒我們，這些都不能保證商家不會出現問題。

那有什么辦法可以保護消費者的利益呢？針對類似凱恩事件，有業(yè)內人士建議引入保證金制度或者擔保機制，也就是說，那些需要預付費交易的商家在獲得經營許可時，需要提供第三方擔保，以便出現糾紛時，可由擔保人承擔相應的責任。這個建議是一個辦法，但操作性比較差，筆者認為，與其滿世界都難找一個“第三方擔?！?，倒不妨考慮引入第三方支付。拿培訓交易來說，引入第三方支付可以保證消費者提前支付整個課程的費用，由于學員原因未能上課也需要支付費用，另一方面，也保證只有培訓機構提供了課程服務才能拿到相應的學費。

別小看了這個生意，其實第三方支付大有可為，我們身邊已經有成功的先例。網絡購物市場上的第三方支付手段就非常受歡迎，在沒有“支付寶”、“貝寶”等之前，網絡購物引發(fā)的糾紛很多并且很難解決，這也在一定程度上打擊了人們網絡購物的信心，阻礙了網絡購物的發(fā)展。而自從第三方支付鋪開之后，情況就大大不同了，買家不用擔心交了錢換不來滿意的貨，賣家也不用擔心遇到不講理的買家，買賣雙方的利益都在一定程度上受到了應有的保護。更重要的是，障礙掃除后，市場會被進一步激活。有數據顯示，目前支付寶平均每秒交易金額接近1萬元，每秒交易筆數在50筆，一天的峰值已經達到10.8億元人民幣，日交易筆數達到400多萬筆，注冊用戶達到2.5億。敏銳的商家應該可以從中嗅到些什么。

有人也許會擔心，對預付費交易推廣第三方支付，會不會是第三方機構的一相情愿。確實，預付費模式本來就是一些商家額外的利潤點，商家不會愿意把這塊肥肉拱手讓與他人。但筆者相信，在一個充分競爭的市場上，一旦有商家不愿意這么做，那么消費者會用腳投票，市場最終會代替商家作出選擇。