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河南孟州一位市民投訴公司“五一”期間強(qiáng)迫員工加班，不同意就扣工資的粗暴做法，“市長信箱”的答復(fù)竟然是“如果你對該公司沒有認(rèn)同感，索性解除勞動合同走人吧。畢竟天高任鳥飛呀”。

市民通過“市長信箱”反映問題，都有兩個基本特點(diǎn)：一是這個問題他在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)沒有辦法和能力解決，不得不求助政府有關(guān)部門；二是他希望自己的問題能夠引起有關(guān)部門的重視，并且盡快得到幫助和救濟(jì)。政府設(shè)立“市長信箱”的目的，也正在于此?？僧?dāng)市民滿懷希望求助，換來的卻是戲謔的調(diào)侃和冷漠的答復(fù)時，能不令人感到心寒？

事情被曝光后，孟州市政府有關(guān)方面回應(yīng)，這是個別工作人員素質(zhì)較低，為民服務(wù)意識不強(qiáng)造成的。但筆者以為，最根本的原因是有些政府公職人員從心里缺乏對自己服務(wù)對象的感情、缺乏對自己手中權(quán)力的敬畏。正因?yàn)闆]有把自己當(dāng)成是百姓的“服務(wù)員”，在工作中自然也就不可能把老百姓當(dāng)成是自己的服務(wù)對象。面對百姓的投訴和求助，冷漠相對，甚至是戲謔調(diào)侃，也就不足為奇。對于這樣不合格的政府公職人員，除了批評教育，治病救人之外，還應(yīng)完善公務(wù)員退出機(jī)制，將屢教不改者淘汰出公務(wù)員隊(duì)伍。

——廣西·苑廣闊