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雖說公安部門辭退了“發(fā)飆女警”，筆者也相信，懾于輿論的壓力，在一段時間內，修水公安部門工作人員的工作態(tài)度與服務質量會有所改觀。但是這種被動的服務質量又能有多長的保質期呢？老實說，筆者并不敢抱以過高的期望。因為“媒體曝光，情況改變，事后反彈”的事情太多了。

因此，我認為，面對派出所工作人員罵人的不文明現(xiàn)象，不能就事論事，以“非在編警察”回避政府部門作風渙散，服務水平低的真問題。而應該建立長效機制，給有關部門與責任人套上制度緊箍咒，對怠慢工作、砸打群眾的不文明工作人員要啟動問責程序，讓他們承擔相應的成本與責任。

溫總理多次提出“創(chuàng)造條件讓群眾批評和監(jiān)督政府”。保證社情民意渠道暢通，方便民眾質詢、辦事，無疑是政府部門與工作人員的重要職責。但是，我們指望公仆們自覺形成權力謙卑意識，改變發(fā)飆作風并不現(xiàn)實。在這方面，公共行政管理專家丁煌的建議值得聽?。骸案淖儐渭兿蛏县撠煹男姓ぷ髂Ｊ?，引入科學的績效評價機制，績效評估主體由單一化轉向多元化?！比绻芍贫葓?zhí)行給力，如果百姓對官員擁有監(jiān)督權、評價權。且評價意見影響其績效考核與官帽飯碗，公仆們的服務意識與危機意識會有所改進。