明天，武漢電視問(wèn)政又將啟幕。媒體稱之為治庸問(wèn)責(zé)“期中考”。

在我印象中，已連續(xù)舉辦多次的電視問(wèn)政，次次都是氛圍濃烈，氣場(chǎng)十足。市民以城市主人的姿態(tài)，敢說(shuō)敢問(wèn)敢批評(píng)；官員謙和有擔(dān)當(dāng)，為各自的不作為亂作為而忐忑而檢討而道歉，武漢的“馬上就辦”由此而提速；專家的點(diǎn)評(píng)，條分縷析，微言大義，一針見(jiàn)血，讓人看到問(wèn)題的癥結(jié)及解決的希望所在。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的電視問(wèn)政，對(duì)改善政務(wù)、提升城市治理水平，是一次正能量的大集聚。

治庸問(wèn)責(zé)三年以來(lái)，因追責(zé)而受處分的各級(jí)公務(wù)員近三千人，不少市民投訴、關(guān)切的突出問(wèn)題得到解決，城市的政務(wù)面貌、服務(wù)水平有所改觀。應(yīng)該說(shuō)，電視問(wèn)政功不可沒(méi)。將群眾的民生關(guān)切聚焦，讓市民評(píng)判政務(wù)人員的所作所為功過(guò)是非，為民主監(jiān)督搭建一個(gè)萬(wàn)眾矚目的平臺(tái)，都需要電視問(wèn)政這樣一種形式，都少不了那種對(duì)為政者有觸動(dòng)有鞭策、對(duì)普通群眾有啟示有激勵(lì)的大氣場(chǎng)。

所謂氣場(chǎng)，其實(shí)就是大勢(shì)所趨、人心所向。身受?chē)?guó)俸，位居要職，事關(guān)民愿，就不能不盡心盡力，將崗位規(guī)定的職責(zé)履行好，將政府交辦的差事打理好，將百姓托付的希望訴求實(shí)現(xiàn)好。不作為不行，慢作為也不行，亂作為更不行。這不是學(xué)雷鋒做好事的道德要求，而是不容怠慢的法定職業(yè)責(zé)任。

在新一輪電視問(wèn)政將啟之際，我們關(guān)注、思考及期待的指向，自然不應(yīng)停留于問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)讓人暢快的氣勢(shì)。要看一看現(xiàn)實(shí)，電視問(wèn)政的強(qiáng)大氣場(chǎng)，是否已經(jīng)延伸到每一個(gè)行政崗位每一扇服務(wù)窗口，是否真正震撼、喚醒了各級(jí)公務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)；要觀察一下，每一次電視問(wèn)政所“問(wèn)”的內(nèi)容是否有所變化，解決問(wèn)題的思路是否有所突破，整體公務(wù)水平及境界是否有所升華。

在電視問(wèn)政的聚光燈下，被問(wèn)的當(dāng)事官員沒(méi)有不虛心檢討、不承諾立馬整改的。可在沒(méi)有聚光燈的地方，不少公務(wù)人員依舊習(xí)慣于以另一種姿態(tài)、另一種腔調(diào)應(yīng)付群眾的訴求。你急他不急，不作為慢作為亂作為都能扯出一堆理由。在問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，群眾對(duì)官員有舉“哭臉牌”的權(quán)利；實(shí)際生活中，有時(shí)求助者面向官員盡賠笑臉或真的哭出聲來(lái)，都很難換取一點(diǎn)同情惻隱之心。問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際生活的落差，提醒人們電視問(wèn)政營(yíng)造的讓社會(huì)各方欣欣然的強(qiáng)大氣場(chǎng)，其實(shí)還沒(méi)有真正感召到行政領(lǐng)域的每一個(gè)角落。

每一次電視問(wèn)政，同類(lèi)同質(zhì)的問(wèn)題不少，整改的思路與方法如出一轍。這與治庸問(wèn)責(zé)以個(gè)案引路、舉一反三的初衷相去甚遠(yuǎn)。電視臺(tái)一連5天安排黃金時(shí)段，多名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)場(chǎng)不落地傾聽(tīng)民意、督導(dǎo)整改，成千上萬(wàn)市民以極大的熱情與信心觀看問(wèn)政的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果總是似曾相識(shí)的案例繞來(lái)繞去，上次問(wèn)過(guò)改過(guò)的類(lèi)似問(wèn)題，這次照樣再問(wèn)再改一次。這樣的問(wèn)政，所耗費(fèi)的行政成本及社會(huì)資源，就難說(shuō)用有所值。

電視問(wèn)政對(duì)治庸問(wèn)責(zé)確有造勢(shì)之功，但不能靠其包打天下，解決所有問(wèn)題。庸者，心不到，力不足；治庸就要從這兩方面著眼：一是以春風(fēng)化雨般的持續(xù)教化，讓所有公務(wù)人員涵養(yǎng)為民服務(wù)之心，謙和恤民，盡職盡責(zé)，不是聚光燈下的被動(dòng)，而是每一個(gè)崗位上的慎獨(dú)自覺(jué)；二是以制度化的問(wèn)責(zé)，倒逼公務(wù)人員提升服務(wù)水準(zhǔn)，研學(xué)新知識(shí)，增加辦實(shí)事辦難事、解決復(fù)雜問(wèn)題的本領(lǐng)。說(shuō)到底，就是電視問(wèn)政的儀式感不能走得太遠(yuǎn)，治庸問(wèn)責(zé)的常態(tài)化值得多用功。