4月27日，國家旅游局連續(xù)發(fā)布《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》和《旅行社行前說明服務規(guī)范》兩個文件，并將在5月1日起實施。據(jù)了解，這是國家旅游局首次對旅行社服務的某一環(huán)節(jié)提出專門的行業(yè)標準。（4月29日《經(jīng)濟日報》）

長期以來，一些導游和領隊為了不得罪游客，好讓游客聽從安排去購物，去參加臨時性收費項目，自己好多拿回扣，更是對游客的不文明行為睜一只眼閉一只眼，聽之任之。而這次發(fā)布的兩個規(guī)范將“文明旅游”以旅行社行業(yè)標準的形式明確下來，提出了一系列具體要求；而《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》更是對旅游過程中導游領隊的教育、引導、提示、監(jiān)督責任進行了細化，并賦予了導游舉報游客的權力，直接作用于各種不文明旅游現(xiàn)象。相信如果這兩個規(guī)范能夠得到不折不扣的執(zhí)行，那就會從旅行社、導游領隊兩個層面形成合力，有效遏制旅游團隊中游客不文明現(xiàn)象的發(fā)生，并發(fā)揮示范引領作用，讓散客也逐漸學會摒棄不文明陋習。

但是這兩個規(guī)范的執(zhí)行，需要罰則“護航”，政府部門要盯緊旅行社，旅行社要盯緊導游和領隊，導游和領隊要盯緊游客，一旦發(fā)生重大不文明事件，或旅行社、導游領隊陽奉陰違，那都要追究責任。只有罰則明確，監(jiān)管有力，文明旅游新規(guī)才能發(fā)揮預期作用。（吳應海）