近日,南通如東縣環(huán)衛(wèi)處南區(qū)60余名環(huán)衛(wèi)工人每人領到一個“白盒子”,根據(jù)要求他們上班時必須佩戴。有環(huán)衛(wèi)工人稱這一做法讓他感覺不自在,也有市民表示這是對環(huán)衛(wèi)工人的不尊重。對此,如東縣環(huán)衛(wèi)處一名負責人解釋稱,該設備為便攜式定位終端,是為了實現(xiàn)智能環(huán)衛(wèi)管理的一種手段,管理者也需要攜帶。(9月16日《現(xiàn)代快報》) 除了環(huán)衛(wèi)工,管理人員也要佩戴這種“定位器”,看起來一視同仁。但復雜之處就在于,處于不同的崗位,對這一有著人身監(jiān)控意味的技術管理手段的看法是不一樣的。比如底層的環(huán)衛(wèi)工,一般工資低,工作環(huán)境較差,處于管理環(huán)節(jié)的最末端,這些往往決定了他們對于外界的尊重和信任會更為看重,在心理上也會更為敏感,所以對之排斥心理自然更大。在這一點上,說明這項管理舉措實施之前,管理者的“換位思考”其實是做得不夠的。 就管理成本來說,這似乎是個一勞永逸的辦法,只要提前投入一筆費用,就基本可做到杜絕所有的管理死角,實現(xiàn)“高效管理”。但現(xiàn)實看來,其實未必。一來,機器的軌跡監(jiān)測畢竟單一,并不能還原所有的具體場景,何況環(huán)衛(wèi)工作屬于動態(tài)的戶外作業(yè),他們所面臨的工作情況要比GPS記錄下的行動軌跡復雜得多。二來,讓環(huán)衛(wèi)工隨時帶著被監(jiān)視和不被信任的感受作業(yè),相信工作效果好不到哪里去。這樣一來,反倒可能是得不償失。 這一管理“創(chuàng)新”的一個重要背景便是當下“智能環(huán)衛(wèi)”的趨勢,但至少在現(xiàn)在條件下,單純對環(huán)衛(wèi)工實施的“定位”管理,其實與智慧環(huán)衛(wèi)并沒有多大關系,而不過是一種管理上的“偷懶”和對概念的偷換與異化。 運用技術提升管理效率,無可厚非。但倘若技術的運用少了人性的考量,只能與最初的預期管理目標背道而馳。當前現(xiàn)在各行各業(yè),似乎都在強調借助技術更新來提升管理效率,而越是在這樣的潮流面前,越要警惕技術與機器對于人的尊嚴、溫情與人性的剝奪。 |
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