巧用“冷處理”緩和情緒

果然，對方聽到“報警”兩字，立即掛斷了電話。即便這樣，李阿婆還是不相信魯妍雯，大鬧之后索性坐在地上哭起來。 “我的醫(yī)?？ū蝗吮I用了，家里的現(xiàn)金也有可能被人換成假鈔了，剛才‘南京公安局’來電，叫我拿著錢到機器上驗鈔，這下可好對方以為我和壞人是串通的，我的社?？ㄒ院蠖疾荒芸床×耍趺崔k?。慷际悄?，多管閑事。”哭訴后，老人情緒徹底失控了，對魯妍雯又打又踢。

成功阻止老人匯款后，魯妍雯終于松了口氣。接下來，她選擇了沉默，給老人騰出“冷處理”的空間。幾分鐘后，老人哭鬧得有些累了，情緒漸漸平復下來。這時，民警趕到現(xiàn)場，了解情況后告訴老人，她差點被騙了，剛才操作的是匯款程序，而不是騙子借口的驗鈔。

民警當場用老人手機回撥了騙子的號碼，對方一接通電話就直接掛斷了。李阿婆這才如夢初醒，要不是魯妍雯，自己辛苦攢下的2萬元可就一去不復返了。 “小姑娘，謝謝你，你受委屈了，打疼了嗎？給我看看。 ”李阿婆心里很是過意不去，看著老人關切的眼神，魯妍雯心里很舒坦，“保住了！ ”