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東南網(wǎng)5月12日訊 (海峽導(dǎo)報記者 蔡巧燕)兩個月前，市民張小姐在健身館丟了一個價值14000多元的名牌手提包。至今，警察仍未找到偷竊者。 張小姐近日便向健身館提出賠償要求，認(rèn)為對方應(yīng)該承擔(dān)一半的損失，健身館則認(rèn)為丟包原因是張小姐自身保管不力，不愿賠償。那么，顧客丟包，健身館該不該承擔(dān)責(zé)任？ 顧客：健身館不配合 讓小偷有了可乘之機(jī) 張小姐去年10月在全真瑜伽健身館花了3000元辦了一張卡，是一百次的次卡，使用期限是一年。今年3月3日晚上6點多，她來到健身館上課，一個小時后，她出來發(fā)現(xiàn)自己放在更衣室衣櫥里的手提包不見了。張小姐告訴導(dǎo)報記者，衣櫥沒有鎖，健身館雖有要求顧客自己帶鎖，但她沒這么做。“我以前也沒上鎖，不少顧客也這樣，我相信健身館的治安和管理，沒想到包包被偷了?！?/p> 張小姐的包是她半年前花了14000多元買的CE-LINE牌手提包?！氨ｐB(yǎng)得很好，八九成新，包里還有一個兩千多元的錢包和幾百塊錢，最重要的是證件、銀行卡也都在里面?！睆埿〗銏罅司?，并查看了監(jiān)控視頻。由于更衣室里沒有監(jiān)控，只有門口有監(jiān)控，在她上課的這一個小時，出入更衣室并提著大包的顧客只有兩三個人，她希望健身館的工作人員配合提供這些人的資料，但健身館以保護(hù)顧客資料為由拒絕了?？紤]到有可能包被人藏在柜子里，她和民警又希望工作人員跟學(xué)員說明情況，開下柜子，但工作人員也沒配合。最后，在警察的要求下，工作人員才提供可疑對象的資料。 兩個月過去了，警察調(diào)查后并沒有找到偷竊者，張小姐認(rèn)為是健身館工作人員不積極配合，讓偷竊者有了可乘之機(jī)。更讓她生氣的是，她認(rèn)為包是在健身館丟失的，健身館要承擔(dān)包一半的損失，但健身館不同意。 另外，因為這個事件，張小姐不想再去全真瑜伽健身館，她要求退半年的卡費，健身館也拒絕了?！拔易鳛轭櫩停诮∩眇^丟了東西，難道他們就不應(yīng)該對顧客進(jìn)行賠償？”張小姐很生氣。 健身館：依照合同辦事 不予賠償顧客損失 隨后，導(dǎo)報記者采訪了全真瑜伽健身館，工作人員吳小姐解釋說，健身館并不是沒有配合?！爱?dāng)初，張小姐要求我們讓學(xué)員開柜檢查，可是開不開要看學(xué)員自己的意愿，我們跟她們說了，有人不愿意開柜，我們也不能強(qiáng)求。而且，我們最后也給了警察關(guān)于可疑對象的資料了?！?/p> 而關(guān)于張小姐的賠償要求，吳小姐說，當(dāng)初張小姐來辦卡的時候是有簽合同的，上面明確寫了要管理好自己的財物，要自己帶鎖，廣播里、上課時也一再強(qiáng)調(diào)，而張小姐并沒有按此執(zhí)行，因此導(dǎo)致?lián)p失。“我也向總公司報告了這件事。要賠，我們只能賠償她辦身份證、銀行卡時候產(chǎn)生的費用，沒辦法賠償包的一半價值?！?/p> 針對退半年卡費的要求，吳小姐說，張小姐如果要退卡，就要根據(jù)當(dāng)時簽合同時的“提前終止合同”的規(guī)定來履行，而按照這條規(guī)定，張小姐退不了多少錢。 律師：主要看健身館有無過錯 健身館該不該賠償顧客損失，導(dǎo)報記者采訪咨詢了福建信海律師事務(wù)所律師許擁軍。她表示主要看健身館方面有沒有過錯，這個案例里，雙方簽合同時已經(jīng)規(guī)定要帶鎖，看管好個人貴重物品，顧客就有上鎖的義務(wù)，所以包的丟失主要是顧客保管不善造成的。 至于顧客想要退半年卡的要求，也是要看此事件的過錯方。如果是健身館，顧客確實可以以沒盡到義務(wù)為緣由解除合同?？墒前咐锏倪^錯方不是健身館的話，要提前解除合同，確實只能按照簽訂合同上關(guān)于“提前終止合同”的規(guī)定進(jìn)行。 |
