省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢院“1252”黨建系列報(bào)道(三)
電器所業(yè)務(wù)報(bào)告室:“六個(gè)一點(diǎn)”開展協(xié)作 打造先進(jìn)班組
業(yè)務(wù)報(bào)告室工作人員正在整理檢驗(yàn)報(bào)告。
東南網(wǎng)8月21日訊（本網(wǎng)記者林先昌）近日，“我們業(yè)務(wù)報(bào)告室在‘1252’先進(jìn)班組創(chuàng)建中，結(jié)合‘兩學(xué)一做’‘六個(gè)一點(diǎn)’精神，以‘質(zhì)量為先、信譽(yù)為重、管理為本、服務(wù)為誠(chéng)’的理念，努力打造一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)、廉潔高效的班組。” 福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究所電器產(chǎn)品檢驗(yàn)研究所業(yè)務(wù)與報(bào)告室（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)報(bào)告室）班組長(zhǎng)陳有昌對(duì)記者說道。
優(yōu)化流程、克服困難 一年要完成各類報(bào)告編審近3000份
走進(jìn)業(yè)務(wù)報(bào)告室的辦公室，一摞摞用牛皮紙裝訂好的報(bào)告整齊地放置在柜子里?！叭ツ暌荒辏覀儓?bào)告室完成了各類報(bào)告編制與審核近3000份，由于科室人員變動(dòng)，原本5人分擔(dān)完成的報(bào)告編制工作集中到了2、3人完成，壓力是可想而知。”陳有昌對(duì)記者說道。
“為了完成任務(wù)，加班加點(diǎn)的工作都很正常?！睒I(yè)務(wù)報(bào)告室的一位工作人員說。
陳有昌介紹，為了更好、及時(shí)完成報(bào)告，做好重點(diǎn)客戶的編制與審核工作安排，按照客戶的要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)等安排檢驗(yàn)報(bào)告的編制、審核，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，同時(shí)安排協(xié)調(diào)班組成員分工協(xié)作，急客戶之所急，保證客戶滿意度。
“有的客戶報(bào)告是要急用于投標(biāo)的，樣品剛送過來，就著急說要報(bào)告，不然就過了投標(biāo)期。因?yàn)橛械臉悠酚休^長(zhǎng)試驗(yàn)周期要求，需要一些時(shí)間，只能在報(bào)告編制和審核這個(gè)環(huán)節(jié)上壓縮時(shí)間，這時(shí)我們只能加班加點(diǎn)整理報(bào)告，按客戶的時(shí)間要求做好報(bào)告，同時(shí)保證報(bào)告質(zhì)量?！标愑胁缡钦f。
據(jù)介紹，報(bào)告業(yè)務(wù)室班組落實(shí)“1252”提升工作質(zhì)量要求，每月定期組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)成套與元件產(chǎn)品描述的編制、學(xué)習(xí)報(bào)告的編制要求，交流在報(bào)告編制與審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，一同研究、一同解決。
業(yè)務(wù)報(bào)告室工作人員正在編制報(bào)告。
“六個(gè)一點(diǎn)”工作路線，做好窗口服務(wù)
最近幾天，業(yè)務(wù)報(bào)告室的工作人員都很忙碌，2天內(nèi)要完成60份國(guó)網(wǎng)電力的委托報(bào)告，數(shù)量多、任務(wù)重，要求很高。
“我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，處理客戶較為緊急重要的報(bào)告時(shí)，樹立以客為尊思想，提出‘六個(gè)一點(diǎn)’工作路線，從整個(gè)認(rèn)證環(huán)節(jié)上強(qiáng)化班組的服務(wù)意識(shí)?！标愑胁f。
據(jù)介紹，“六個(gè)一點(diǎn)”指的是：微笑多一點(diǎn)、考慮全一點(diǎn)、做事細(xì)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、能力強(qiáng)一點(diǎn)、質(zhì)量好一點(diǎn)。“我們還開辟重點(diǎn)客戶網(wǎng)上查詢專用服務(wù)窗口，提供動(dòng)態(tài)檢測(cè)進(jìn)度查詢系統(tǒng)，為重點(diǎn)客戶打通綠色通道?！?/span>
業(yè)務(wù)報(bào)告室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在實(shí)際的工作操作中，我們想客戶之所想、急客戶之所急，把客戶需要的，我們都為其提前想好。
通過開展這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該所的服務(wù)得到了浙江正泰電器股份有限公司、廈門士林電機(jī)有限公司等國(guó)內(nèi)知名品牌電器公司的好評(píng)。
在業(yè)務(wù)報(bào)告室內(nèi)一摞摞碼的整整齊齊的報(bào)告。
做強(qiáng)國(guó)際認(rèn)證 樹立公正科學(xué)的品牌形象
在業(yè)務(wù)報(bào)告室工作區(qū)域，一間名為國(guó)際認(rèn)證及業(yè)務(wù)開發(fā)室吸引了記者的注意。一位工作人員正在用英文編纂認(rèn)證報(bào)告。
陳有昌介紹，科室承擔(dān)CB (國(guó)際電工產(chǎn)品測(cè)試互認(rèn))、CE（歐盟標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試要求）國(guó)際認(rèn)證業(yè)務(wù)受理、咨詢、信息收集和資料轉(zhuǎn)化、英文報(bào)告的編制與審核等工作。以CB認(rèn)證為例，其測(cè)試結(jié)果即CB測(cè)試報(bào)告和CB測(cè)試證書在全球成員國(guó)得到相互認(rèn)可。目的是為了減少由于必須滿足不同國(guó)家認(rèn)證或批準(zhǔn)準(zhǔn)則而產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易壁壘。
“國(guó)際認(rèn)證業(yè)務(wù)，首先就是要克服語言上的障礙，因?yàn)閳?bào)告都是全英文書寫，比如，韓國(guó)的認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們要努力克服語言溝通上的困難?！?業(yè)務(wù)報(bào)告室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年初，上海良信電器股份有限公司為開拓國(guó)際市場(chǎng)，需要出具10多份CB認(rèn)證報(bào)告，且時(shí)間要求緊?？剖胰藛T加班加點(diǎn)協(xié)同作業(yè)，在認(rèn)證、技術(shù)、樣品運(yùn)輸?shù)榷喾矫鎱f(xié)調(diào)溝通，有效縮短了認(rèn)證周期。
付出總會(huì)收獲
該科室組織參加的國(guó)際電工委員會(huì)能力驗(yàn)證比對(duì)試驗(yàn)“灼熱絲試驗(yàn)”和“電氣間隙、爬電距離”比對(duì)試驗(yàn)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。全球共有119家單位參與了“灼熱絲試驗(yàn)”比對(duì)，僅有38家取得“滿意”的結(jié)果，該所就是其中之一。
“今后我們將繼續(xù)圍繞爭(zhēng)創(chuàng)‘1252’先進(jìn)班組的工作，打造模范先進(jìn)班組，提升班組社會(huì)價(jià)值，塑造負(fù)責(zé)誠(chéng)信的社會(huì)形象和公正科學(xué)的品牌形象。”陳有昌如是說道。 | 
