3月13日，“激發(fā)消費活力 建設有福之州”2024年福州3·15宣傳活動在新店古城遺址公園舉行。

2023年福州市消費者權益保護工作白皮書、十大消費維權案例發(fā)布，5家“先行賠付承諾單位”、5家“線下無理由退貨承諾單位”、10家“消費維權服務站”授牌，“最美消費維權人物”選樹結果公布……活動干貨滿滿、內容豐富，全程通過“福州市場監(jiān)管”抖音號直播，吸引眾多網友參與。

2024年福州315宣傳活動現(xiàn)場

活動由福州市市場監(jiān)督管理局、福州市文化和旅游局、晉安區(qū)人民政府、福州市消費者權益保護委員會主辦，晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局、福州市自行車電動車行業(yè)協(xié)會、福州市旅游協(xié)會協(xié)辦，福州晚報承辦。

據(jù)介紹，福州市持續(xù)聚力放心消費建設，不斷暢通消費投訴舉報渠道，完善消費糾紛處置機制建設，消費糾紛處置效率得到進一步提升。2023年度，各級市場監(jiān)管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報37.42萬件，為消費者挽回直接經濟損失2960余萬元。此外，成功舉辦多場“3·15”國際消費者權益保護日主題紀念活動，在全市形成重視消費者權益保護工作的良好氛圍。

現(xiàn)場發(fā)布了2023年福州市消費者權益保護工作白皮書，從消費者投訴舉報情況、消費維權工作熱點、消費維權工作舉措3個方面，展現(xiàn)福州市消費者權益保護工作情況。今年，市消費者投訴舉報指揮中心將對市場監(jiān)管預警平臺中的消費投訴預警模塊進行功能升級，選取公眾關注的領域和主體，解析投訴舉報數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全文索引及關鍵詞映射關聯(lián)精準分析，逐步提升集體投訴的防控能力和風險問題靶向監(jiān)管能力。

喜盈門國際建材家居（福建）總部店、福建東百集團股份有限公司福州東百中心、上海紅星美凱龍品牌管理有限公司福州倉山分公司、福州天虹百貨有限公司、福州砂之船商業(yè)管理有限公司被授予福州市“先行賠付承諾單位”。

福州山姆超市有限公司、福州砂之船商業(yè)管理有限公司、福建欣強芯智能科技有限公司、福州市鼓樓區(qū)農墾優(yōu)糧食品商行、閩清縣梅城鎮(zhèn)匯佰樂超市被授予福州市“線下無理由退貨承諾單位”。

深圳沃爾瑪百貨零售有限公司福州山姆會員店、福州市天虹百貨有限公司王莊商場、福州凱運商業(yè)管理有限公司、福州上渡林產品交易市場開發(fā)有限公司、福建永輝超市有限公司福州市長樂區(qū)萬星分公司、上海紅星美凱龍品牌管理有限公司福州長樂區(qū)分公司、福州高新區(qū)旗山萬達廣場商業(yè)管理有限公司、閩清縣廣宇超市（普通合伙）、永輝超市股份有限公司福建福州鼓山超市、沃爾瑪（福建）商業(yè)零售有限公司福州連江分店被授予福州市消費維權服務站。

現(xiàn)場，福州市旅游協(xié)會會長韓鳴攜飯店業(yè)代表宣讀“來福州 放心游”消費倡議，共同助推福州旅游業(yè)高質量發(fā)展。網紅達人“福州超愛說”主編蘭超，以新福州人視角，介紹、推廣福州文化。電動車安全頭盔知識科普，提醒騎行族重視“頭等大事”。

（記者 劉珺/文 石美祥/攝）