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網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷、公開性，滿足了公眾對黨務(wù)政務(wù)信息的需求，保障群眾知情權(quán)，及時發(fā)布決策信息，公布政情、資訊、重點民生工程進展、群眾關(guān)注的熱點信息，采取設(shè)置議題、聽證討論、問卷調(diào)查、答疑辯論等形式，聽取并借鑒群眾的意見建議。及時受理、限時回復(fù)網(wǎng)民提出的合理化建議、咨詢、投訴、舉報、信訪，積極回應(yīng)群眾訴求，妥善解決群眾困難。

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開設(shè)個人微博，使銀川市各級領(lǐng)導(dǎo)干部有更多的機會和渠道走進群眾中，及時與基層網(wǎng)民互動交流。

銀川市還建立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測隊伍和應(yīng)對機制，對群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺上的留言、意見等內(nèi)容進行綜合分析研究，加強對社會熱點難點問題及重大群體性事件、突發(fā)性事件的梳理摸排、分析研判，科學(xué)制定應(yīng)對方案，編報《網(wǎng)絡(luò)輿情信息》、《網(wǎng)上信訪專報》、《手機短信一周專報》等，及時報送市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考。

創(chuàng)新社會管理，推進執(zhí)政能力、公信力建設(shè)，黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)無疑成為重要內(nèi)容和有效載體。為加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，銀川市對各縣（市）區(qū)、各部門提出明確要求：作為加強黨建、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、維護群眾利益的重要內(nèi)容；須按照“統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、及時回復(fù)”的原則，構(gòu)建受理一體化、處理快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的網(wǎng)民意見反饋機制；建立納入年度績效考評的工作考核和責(zé)任追究機制，因工作不力、責(zé)任心不強、答復(fù)草率、敷衍塞責(zé)、弄虛作假、漏報、謊報、瞞報重大緊急輿情信息的責(zé)任人將受到處理。

銀川市92%以上的手機普及率，使市領(lǐng)導(dǎo)對充分利用手機短信平臺產(chǎn)生濃厚興趣。市委、市政府在網(wǎng)絡(luò)平臺開通的同時，為方便市民隨時反映問題專設(shè)了手機短信互動版塊，并組建了專門的手機短信管理員隊伍。市民只需要發(fā)送短信“WZ+反映情況內(nèi)容”到10639999，市委辦公廳的管理員會負(fù)責(zé)分發(fā)到各責(zé)任單位。分發(fā)時發(fā)送者會收到一條落款是“黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”的短信，說明所發(fā)短信“流水號[sms66xx]的信件”已經(jīng)分發(fā)給責(zé)任部門辦理，責(zé)任單位的管理員也會收到一條提醒短信，各責(zé)任單位辦結(jié)回復(fù)后，來信和回復(fù)都顯示在前臺公開，接受網(wǎng)友監(jiān)督。

大膽嘗試網(wǎng)絡(luò)問政，銀川市重視和加強了網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)工作。多次邀請國內(nèi)專家、學(xué)者和專業(yè)人士進行各類微博知識專題講座和政民互動培訓(xùn)；建立微群、QQ群，通過微博組團，部門聯(lián)動的形式有效加強了管理員間的信息傳遞和工作的協(xié)同性、互動性。目前，100多家單位的微博管理員均已受過專業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)問政的效率也在一天天提高。