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“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”，唐朝詩人張繼的一首詩，令蘇州寒山寺的鐘聲穿越千年。今天，一個名為“寒山聞鐘”的網(wǎng)絡論壇正在蘇州叫響，其網(wǎng)絡問政的功能日益發(fā)揮出獨特的優(yōu)勢。

12月6日，網(wǎng)民“書先”以“圈地運動”為題在江蘇蘇州市一個名為“寒山聞鐘”的網(wǎng)絡論壇上發(fā)帖，反映該市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)某村土地違法利用行為。6天后，相城區(qū)有關部門在同一論壇上發(fā)帖通報：經(jīng)調(diào)查該項目確屬違法，已勒令其停止建設。

作為蘇州市紀委推出的網(wǎng)絡問政平臺，“寒山聞鐘”開通半年多，成效斐然?！啊铰勭姟搲_設后，我們是‘聞鐘而起’，工作不敢有所懈怠；也有人是‘談鐘色變’，生怕自己在此曝光！”在蘇州采訪，不少干部表達出對這個網(wǎng)絡問政論壇的重視和敬畏。

網(wǎng)絡“聚焦”提升干部效能

□ 開通半年多，訪問量突破960萬次，注冊會員6萬多人

□ 網(wǎng)民反映事項已處理2.8萬余件，出臺舉措1.1萬多個

□ 平均回應時間0.75個工作日，平均處辦時間3.5個工作日

12月13日，記者走進蘇州市便民服務中心，工作平臺的一側是“12345”便民服務熱線，主要接聽群眾的各類咨詢、求助和投訴電話；一側便是“寒山聞鐘”，這個網(wǎng)絡問政平臺即起自“12345”熱線。

“網(wǎng)絡時代，能不能為群眾提供一個更便捷的網(wǎng)絡服務平臺？這個平臺不僅能進行咨詢、投訴，還能對黨委政府的工作提出意見、進行監(jiān)督，對黨員干部的工作和作風實行有效監(jiān)督。”蘇州市委常委、紀委書記王天琦說，基于這樣的考慮，“寒山聞鐘”網(wǎng)絡論壇應運而生，以此暢通民意表達渠道，保障權力在陽光下運行。

今年5月30日，“寒山聞鐘”正式在蘇州“12345”網(wǎng)站開通?！扮娐曇馕吨衤暶褚?，黨委政府要重視這個‘鐘聲’，不僅廣納民意把工作做好，也要時時警醒自己廉政勤政。”市紀委效能室負責人介紹。

打開“寒山聞鐘”網(wǎng)頁，論壇分成3個功能區(qū)：開門納言區(qū)、咨詢投訴區(qū)和信息發(fā)布區(qū)。正式開通至今，論壇訪問量已突破960萬次，注冊會員數(shù)有6萬多人。初步統(tǒng)計，網(wǎng)民反映事項已處理2.8萬余件。

論壇的背后，是高效運轉(zhuǎn)的工作機制。如今，蘇州已配套建起“便民服務員”制度，全市123家市級機關以及與群眾生活密切相關的直屬單位都建立起論壇事項辦理機制，由一名中層以上干部擔任“便民服務員”，以單位實名登錄論壇，具體辦理論壇事項。蘇州市級層面以下，區(qū)縣同樣建立起便民服務員隊伍，并將工作延伸至鎮(zhèn)街和村、社區(qū)，形成一個覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動的便民服務網(wǎng)絡。

“關注要高效，解決要實效?！睘楸Ｕ险搲马椞庌k效率，市紀委出臺4項制度，要求回應群眾訴求一般在12小時內(nèi)，最遲不得超過48小時，普通事項辦結不得超過一個工作周。市紀委也對事項處辦情況跟蹤問效，并在“寒山聞鐘”上公示，接受社會監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計，“寒山聞鐘”事項平均回應時間0.75個工作日，平均處辦時間3.5個工作日。