南方日報訊 （記者/項仙君 實習(xí)生/李金花 魏路）昨天，在外打工的清遠(yuǎn)市陽山縣七拱鎮(zhèn)村民鄒恩新就新生兒入戶為什么需要上環(huán)證問題，通過陽山縣政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺進(jìn)行了咨詢，得到了陽山縣計生局及時回復(fù)。鄒恩新告訴記者：“沒想到我們這個貧困地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問政還不錯，我回家辦理時就不會跑冤枉路了?！?/p>

問政滿意度有打分排名

據(jù)陽山縣政府信息中心統(tǒng)計：從2012年1月1日至2013年12月9日，陽山縣“網(wǎng)絡(luò)問政”處理“群眾來信”事項共3956件，已處理的共3835件，正在處理的121件。陽山縣政府信息股股長鄧岸彬介紹：陽山縣政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺于2009年8月份開通，一般每周的周二和周五下午會更新網(wǎng)頁，若有新信息時也會實時更新維護(hù)。陽山縣群眾對各政府部門的問政或投訴都是通過陽山縣政府網(wǎng)上的“互動交流”平臺進(jìn)行。一般3個工作日，群眾就可以在網(wǎng)上得到答復(fù)。

此外，鄧股長還告訴記者，除了群眾在陽山縣政府網(wǎng)絡(luò)平臺問政之外，也有部分群眾會在南網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)問政平臺問政，為此，信息股和南網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺建立了合作，收集平臺上關(guān)于陽山縣的問政信息，由陽山縣負(fù)責(zé)答復(fù)群眾問政。

鄧股長打開陽山縣政府網(wǎng)絡(luò)平臺上的“互動交流”，記者看到問政內(nèi)容涉及公安、交通、計生、社保和市政建設(shè)等各個方面。鄧股長初步統(tǒng)計了一下，涉及公安部門的事項800多件，市政建設(shè)事項500多件，計生事項300多件，人力資源事項200多件。此外，陽山縣網(wǎng)絡(luò)問政交流平臺還統(tǒng)計出最新的熱點問政問題排名以及政府部門答復(fù)滿意度排名。記者打開網(wǎng)民問政內(nèi)容看到，該頁面包括問政人、問政時間、問政內(nèi)容，政府部門回復(fù)時間、回復(fù)內(nèi)容，最后還有群眾滿意度評價打分欄。

網(wǎng)絡(luò)問政占考核成績15%

陽山縣計生局局長余偉業(yè)介紹，自2013年1月至11月，網(wǎng)上計生咨詢答復(fù)70多件。計生局群眾在問政平臺上咨詢的問題，主要集中在對計生政策不理解、理解有歧義、超生舉報，還有關(guān)于對相關(guān)工作人員工作違法行為的舉報等方面。

問政對政府工作的推動是顯而易見的：針對群眾集中反映孩子入戶難的問題，陽山縣公安局專門搞了一個“亮點行動”，解決了一批長期沒有入戶的家庭困難。為了更貼近民情，陽山公安還開通了微博，接受群眾投訴，這個微博現(xiàn)在已成了公安的問政平臺。

年底正是各部門考評的時間，陽山縣計生局局長余偉業(yè)說，縣里的年終工作考核1000分中，網(wǎng)絡(luò)問政的成績要占到150分，而我們計生工作這一個大項也只占到180分，可見政府對網(wǎng)絡(luò)問政建設(shè)的重視。鄧岸彬也表示，為方便群眾，政府社會服務(wù)中心專門開通了投訴咨詢電話12345，安排專人將反映的問題錄入上網(wǎng)，讓不會上網(wǎng)的人也能在網(wǎng)絡(luò)問政。

目前還處在起步階段

“陽山的網(wǎng)絡(luò)問政還處在起步階段，只能說已上網(wǎng)，尚未熱絡(luò)。”陽山縣信息中心負(fù)責(zé)人表示：網(wǎng)絡(luò)問政相對于其他方式還存在硬件及意識等諸多制約，村里有電腦的人本來就罕見，會使用電腦的都是在外打工或在城里的年輕人，現(xiàn)在問政平臺每天大約只有十幾個人通過網(wǎng)絡(luò)投訴，人們還是習(xí)慣于打電話反映問題，相比較網(wǎng)絡(luò)問政平臺剛開設(shè)時，已經(jīng)是個進(jìn)步了。社保局信訪部副主任李麗芬提供的陽山縣社保局2013年1月至11月信訪咨詢工作統(tǒng)計表中數(shù)據(jù)顯示：電話咨詢?nèi)藬?shù)386人次，處理網(wǎng)上信訪問題才8件。而在當(dāng)?shù)剌^早開設(shè)微博的陽山縣公安局“平安陽山”的粉絲也才1100多人。

知名網(wǎng)友廈門浪認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)問政讓政府的工作效率大大提高，但對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)問政確實面臨著很多困難。像網(wǎng)絡(luò)問政數(shù)量小、質(zhì)量低的情況，是在很多地方普遍存在的問題。但網(wǎng)路問政是一個發(fā)展趨勢，也沒有現(xiàn)成的體系和標(biāo)準(zhǔn)，需要去不斷學(xué)習(xí)探索。

（原標(biāo)題：“貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政還不錯”）