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微博的實用性并不僅僅在于其工具性本身，而在很大程度上決定于使用者。公安微博最需要的不是嫻熟的微博使用技巧，而是平易近人、尊重民眾的服務意識。

據新華社報道，公安部26日上午在北京召開公安微博研討會，來自14個省區(qū)市的公安機關負責人就微博進行了深入研討。公安部要求各級公安機關，堅持“公開為先、服務為本，尊重群眾、順應民意”原則，構建具有鮮明公安工作特色的微博群，并完善公安微博的群眾訴求受理反饋制度。

據統(tǒng)計，目前公安機關在新浪網、騰訊網開設的政務微博已達4000多個，經過認證的民警個人微博約有5000多個。數以千萬計的粉絲正在這些微博上關注警方動態(tài)，及時獲取便民信息。

公安微博也正在成為處理涉警網絡輿情危機的第一消息源。發(fā)生在一個多月前的山東某監(jiān)獄獄警林娜街頭打傷修車人一案，在事件發(fā)生一個多小時后，已有現場圖文在微博上受關注并開始廣為轉發(fā)。濟南警方微博“濟南公安”采集了這一信息之后，迅速反應。在事件發(fā)生的四個小時內，“濟南公安”不但公開了此事件的簡短經過，還發(fā)出了“現場已經控制，打人者已扭送派出所”的情況說明，對于緩和民憤起到了關鍵的作用。當夜，“濟南公安”發(fā)布了處理決定，傷人的林某及其丈夫被行政拘留15天。第二天下午，山東省公安廳召開新聞發(fā)布會，宣布該獄警已被開除。

這是在新媒體時代，警方堅持“快速響應、依法處置、即時公開”的輿情應對典范。微博作為一種即時的互動交流工具，既向警方及時反饋了事實和民意，又向網上或網下的民眾及時公開了警方的處置態(tài)度和處理決定。沒有微博，我們很難預測這一事件的演變——在警方和公眾均存在信息不對稱的情況下，一個小小的誤判也可能導致輿情的過激或處置的不公。